ด้วยการเติบโตของโซเชียลมีเดีย หรือช่องทาง E-Commerce ที่กำลังฮอตฮิตอยู่ในขณะนี้ รวมไปถึงเหตุการณ์สั่นสะเทือนไปทั้งโลกอย่างเจ้า Covid-19 ทำให้แนวโน้มพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง

จากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เริ่มมีแนวโน้มเข้ามาสู่โลกของออนไลน์มากยิ่งขึ้น และเติบโตอย่างไม่หยุดยั้ง การติดต่อสื่อสารระหว่างคุณกับลูกค้าก็จะเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง ด้วยทั้งแอปพลิเคชันแชท หรือฟีเจอร์แชทบนแพลตฟอร์มนั้น ๆ ที่ทั้งง่ายและไม่จำเป็นต้องพูดคุยอารัมภบทกับเหล่าเซลล์ทั้งหลาย แนวโน้มนี้กำลังจะกลายเป็นพฤติกรรมปกติในอนาคต

จากการสำรวจของ Nielsen ที่ได้รับมอบหมายจาก Facebook พบว่า 64% ของผู้คน ระบุว่า พวกเขาต้องการส่งข้อความแทนที่จะโทรหาร้านค้าหรือแบรนด์ และจากข้อมูลของ Gartner ทำนายว่าในปี 2023  60% ของคําขอบริการลูกค้า ทั้งหมดจะได้รับการจัดการผ่านช่องทางดิจิทัล

*ขอบคุณข้อมูลจาก Marketing Opps*

จากการวิเคราะห์ในครั้งนี้ เพื่อน ๆ ที่เป็นชาวมาร์เก็ตติ้ง และร้านค้าต่าง ๆ ก็ต้องเริ่มหันมาให้ความสำคัญกับการติดต่อผ่านช่องทางดิจิทัลมากขึ้น

อ่านข่าวมาร์เก็ตติ้งเด็ด ๆ เพิ่มเติมได้ที่....https://www.collectreward.co/article/detail/45

มาจอยกับ Collect Reward กันเถอะค่ะ รับรองว่ามีแต่ได้กับได้แน่นอนค่ะ

📚สนใจมาความรู้จักเครื่องมือ CRM ที่จะช่วยธุรกิจของคุณเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดกับทาง Collect Reward ได้ที่

FB Inbox : https://www.facebook.com/collectreward.co

Website: https://www.collectreward.co

#collectreward #CRM #สบาย #สะดวก #สะสมแต้ม #มีแต่ได้ #collect #point #สะสมพอยท์แลกของรางวัล #สะสมพอย

Collect Reward มีแอปแล้วนะรู้ยัง

มาโหลดแอปแล้วไปสะสมแต้มกันเลย

IOS: https://apple.co/3ohsDLq

Android: https://bit.ly/3rxsuFS