“ไม่มีใครเคยทำผิด คนที่ไม่ทำผิด คือคนที่ไม่ทำอะไรเลย” แม้แต่แบรนด์ดัง ยักษ์ใหญ่ก็ต้องมีการทำผิดพลาด และวันนี้เราก็จะขอพาเพื่อน ๆ ไปรู้จักกับ Pratfall Effect
Pratfall Effect คืออะไร
เป็นปรากฏการณ์ที่อธิบายถึง คนที่มีความเชื่อมั่นสูง ๆ มีความน่าเชื่อถือสูง กลับทำอะไรที่ผิดพลาด หรือผิดไป แต่แทนที่จะโดนตำหนิ ล้อเลียน กลับกลายเป็นว่าทำให้คนนั้นชอบคน ๆ นี้เพิ่มมากขึ้นไปอีก เมื่อเทียบกับคนที่ไม่ได้มีความเชื่อมั่นในตัวเองสูง หรือไม่ได้มีความน่าเชื่อถือมาก เวลาทำอะไรผิดไป หรือพลาดไป กลับกลายเป็นว่าไม่ได้มีคนชื่นชอบเท่ากับคนที่มีความเชื่อมั่นสูงเลย ซึ่งปรากฏการณ์นี้ไม่ได้เกิดขึ้นกับคนเท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นกับแบรนด์ในทางธุรกิจอีกด้วย
ขอบคุณข้อมูลจาก: Marketingopps
แล้วมันมาเกี่ยวข้องกับการตลาดยังไง
หลายแบรนด์ยักษ์ใหญ่ หลาย ๆ คนมักมีความเชื่อที่ว่า แบรนด์ใหญ่ขนาดนี้จะไปมีข้อผิดพลาดได้อย่างไร แต่จริง ๆ แล้วมันมีโอกาสที่จะผิดพลาดได้ทั้งนั้น ขึ้นอยู่ว่าแบรนด์จะสามารถแก้ไขสถานการณ์นี้ได้ยังไง
การใช้ Pratfall Effect ทำยังไง
Weak point is a key ใช้จุดอ่อน หากคุณมีแบรนด์ที่ติดตลาดอยู่แล้ว ลองมองหหาจุดอ่อนของตัวเองดูแล้วลองเอามาทำการตลาด และสร้าง Hook เพื่อปั้นให้เป็นไวรัล ก็น่าสนใจไม่น้อย
Say it!! Apologize ขอโทษตรง ๆ เมื่อแบรนด์ของเราทำผิดพลาดไป เราควรที่จะข้อโทษอย่างแมน ๆ ตรง ๆ ไปเลย ไม่ใช่การแก้ตัว แต่ต้องยอมรับอย่างจริงใจ
Nobody Perfect ไม่มีใครสมบูรณ์แบบ ในยุคปัจจุบัน ผู้บริโภคเองก็ไม่ได้มองหาแบรนด์ที่ดูเลิศเลอ เพอร์เฟ็กต์อยู่แล้ว ความที่ไม่สมบูรณ์แบบนี่แหละคือทำให้แบรนด์ของเราเป็นของจริง ไม่ได้ผ่านการปรุงแต่ง
และสำหรับแบรนด์ที่อยากทำการตลาดแบบนี้ ไม่ได้จำเป็นต้องสร้างจุดอ่อนของเราขึ้นมา เพื่อมาทำการตลาด เน้นให้มองไปที่ความเป็นจริงของแบรนด์แล้วมองหาจุดของเราเพื่อทำการตลาด
มาโหลดแอปแล้วลุยสะสมแต้มกันได้เลยที่
ios: https://apple.co/3ohsDLq
Android: https://bit.ly/3rxsuFS
มาจอยกับ Collect Reward กันเถอะค่ะ รับรองว่ามีแต่ได้กับได้แน่นอนค่ะ

สนใจมาความรู้จักเครื่องมือ CRM ที่จะช่วยธุรกิจของคุณเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดกับทาง Collect Reward ได้ที่
FB Inbox : https://www.facebook.com/collectreward.co
Website: https://www.collectreward.co
#collectreward #CRM #สบาย #สะดวก #สะสมแต้ม #มีแต่ได้ #collect #point #สะสมพอยท์แลกของรางวัล #สะสมพอย
