ช่วงนี้บอกเลยว่าธุรกิจออนไลน์แข่งขันกันดุเดือดยิ่งกว่าโอลิมปิกซะอีก วันนี้ Collect Reward เลยขอเอาเทคนิคพิชิตใจลูกค้าภายใน 1 นาที มาฝากกันค่ะ
1.ดูความต้องการของลูกค้า ว่าลูกค้าต้องการอะไร รับฟังด้วยใจเป็นกลาง ไม่อคติ
2.เข้าใจลูกค้า หลังจากที่รับฟังแล้วต้องกลับมาทำความเข้าใจด้วยว่าปัญหาคืออะไร
3.ลงรายละเอียดให้ชัดเจนว่าต้องแก้ตรงไหน ควรลงรายละเอียดว่ามีอะไรบ้าง วิเคราะห์ปัญหาเกิดจากอะไร แนวทางแก้ไขจะเป็นอย่างไรบ้าง
4.เป็นผู้ฟังที่ดี น้อมรับคำติชม โดยที่ไม่หงุดหงิดใจ
5.จับจุดลูกค้าให้ถูก ฝึกอ่านใจลูกค้าให้ถูกว่าความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าคืออะไร
6.ตอบสนองลูกค้า ด้วยโปรโมชั่นปังๆ อย่าลืมเอาความต้องการของลูกค้ามาวิเคราะห์ ประมวลผล แล้วจัดโปรโมชั่นดีๆ เพื่อช่วยเพิ่มยอดขาย
สนใจมาความรู้จักเครื่องมือ CRM ที่จะช่วยธุรกิจของคุณเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดกับทาง Collect Reward ได้ที่
LINE@: @collectreward
Call : 0802395949
Email: collectrewards88@gmail.com
